企业网上申报预审无反馈问题分析
发布日期:2016-06-06   点击次数:2576次   来源:擎天税务



问题说明



近期部分企业通过网上办税服务厅进行出口退税预申报,上传申报文件后,状态一直显示为“文件已提交至文件服务器(网)”;反馈或回执文件显示为“没有反馈文件”(如图1); 

QQ截图20160606093516.png

(图1)


报税期间有大批企业反映出现该问题(如图2)

QQ截图20160408171518.png


(图2)



对该问题的分析





出现“文件已提交至文件服务器(网)”表明企业确已成功提交给文件服务器,但网上办税服务厅在与后续系统的对接过程中存在不稳定现象,致使申报数据没有进入到审核系统,故无法生成反馈问题。

当前考虑如下三个措施解决:

一、请相关企业及时与擎天各办事处联系,擎天税务服务团队将全力协调各系统运维及服务提供商,在网上办税服务厅中将出现问题的申报数据状态还原以便企业重新申报;

二、擎天将积极与国税局及相关系统提供商沟通,促成申报数据提交之后的后续各系统环节的衔接稳定性提升,以保障企业顺利申报;

三、建议出现此问题的企业也可拨打国税局“12366”热线咨询相关情况。


温馨提示:



擎天各办事处联系方式可通过关注“擎天全税通”微信公众号来获得,江苏省的用户,在“擎天全税通”微信公众号回复您所在城市的名称,如“苏州”可获得当地的专属服务热线。或可直接拨打擎天客服电话:400-101-0066。






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